高壓電容廠-靈活處理客戶問題
這一周,阿里巴巴有個詢盤,客戶采購高壓電容器,要求用進口材料進行加工,由于客戶的需求做出來的高壓電容會很大,金額也就較高。發郵件給客戶報價,客戶一直沒回復,于是高壓電容廠的施小姐再次發郵件給客戶,詢問他是否有收到她的報價單,因為有時候外貿業務發了報價單,但是有的客戶收不到,或者沒有能夠及時看,所以再次給客戶發一封郵件詢問一下,看看客戶的想法如何。

發了郵件后,客戶給來的回復是:價格太高,要求價格減一半。于是施小姐跟技術總監討論了一下,他們試著采用其他的加工方式來進行報價,但是在價格方面始終僵持不下。雖然很想成交客戶,但是客戶的要求實在是無法接受,價格減半,高壓電容廠就毫無利潤,甚至是虧本,相當于免費給客戶供貨,這肯定是不行的?;貜涂蛻艉?,客戶還是沒有接受,對一般人而言,到了這個地步也就放棄了。但是施小姐沒有放棄,總是在尋求新的解決方法。

后來,她找到相關項目經理來報下高壓電容進口材料加工的價格,發現加工這么大體積的電容,采用國內材料加工確實比較進口還便宜一些,并且在性能和壽命方面會更好,于是她做了一份報價單,發送給了客戶,并且向客戶闡述了采用國內材料加工的好處,終于說動了客戶,讓客戶在高壓電容廠——佳名興下了訂單。所以作為高壓電容廠的業務,在面對比較難纏的客戶的時候,不要一味地跟客戶較勁,而是需要采用靈活的方式來處理。
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